Tiempos de garantía
Permanentemente estamos controlando la calidad de las marcas, descartando equipos e insumos que no cumplan con nuestros requisitos mínimos
Existe un período de 3 meses para todo producto, en el que se puede solicitar reparación o reposición de productos que presenten fallas de fábrica.
En nuestro grow shop online trabajamos con fabricantes de prestigio y calidad, lo que nos permite además extender este período a 6 meses en equipos de iluminación LED, balastros electrónicos y equipamiento de gama alta para el control de clima.
Garantía de germinación
Por tratarse de un producto vivo, la garantía de germinación deberá respaldarse con información del manejo como:
- Método de siembra
- Seguimiento fotográfico del proceso
- Fotografía del empaque de semillas por ambos lados
- Profundidad de siembra
Debe enviar la información completa a [email protected]
Cambios y envíos
Productos seccionados
Productos cortados a medida según requerimientos del cliente no pueden ser reembolsados ni cambiados, estos son: Ductos de ventilación, plástico reflectante, aislante térmico, entre otros.
Semillas
Por ser un producto perecible, y frente a una equivocación o arrepentimiento de compra, no realizamos cambios ni reembolsos de semillas, aunque sus empaques estén sellados, ya que este tipo de producto conserva su condición fisiológica por un tiempo acotado posterior a su envío.
Productos sellados herméticamente
Productos que no pueden estar en contacto con oxigeno hasta que se comiencen a usar en los que su sello haya sido abierto tales como fertilizantes, estimulantes, neutralizadores de aromas, plaguicidas, generadores de CO2, entre otros, no pueden ser reembolsados ni cambiados.
Costos de envío
No se realizan reembolsos de los costos de envío una vez que el pedido ya salió a ruta y por lo tanto ha sido cobrado el flete por parte de la empresa de encomienda.
