Tiempos de garantía
Permanentemente estamos controlando la calidad de las marcas, descartando equipos e insumos que no cumplan con nuestros requisitos mínimos.
Existe un período de 3 meses para todo producto (excepto semillas), en el que se puede solicitar reparación o reposición de productos que presenten fallas de fábrica.
En nuestro grow shop online trabajamos con fabricantes reconocidos, lo que nos permite además extender este período a 6 meses en equipos de iluminación LED, balastros electrónicos y equipamiento de gama alta para el control de clima.
Garantía de germinación
Por tratarse de un producto vivo, la garantía de germinación es válida hasta 50 días posteriores desde la recepción y deberá respaldarse con la siguiente información:
- Seguimiento fotográfico del proceso
- Fotografía del empaque de semillas por ambos lados
Debe enviar las imágenes y nombre de quien realizó la compra a postventa@andinotech.cl.
Cambios y devoluciones
Productos que ya fueron abiertos no pueden ser devueltos ni cambiados, si este se encuentra sellado sin uso se puede recepcionar mediante su envío pagado y será sometido a evaluación. Pedidos con retiro Pickup ya agendado no son sujeto de devolución ni anulación.
Productos seccionados
Productos cortados a medida según requerimientos del cliente no pueden ser reembolsados ni cambiados, estos son: Ductos de ventilación, plástico reflectante, aislante térmico, entre otros.
Semillas
Por ser un producto perecible, y frente a una equivocación o arrepentimiento de compra, no realizamos cambios ni reembolsos de semillas, aunque sus empaques estén sellados, ya que este tipo de producto conserva su condición fisiológica por un tiempo acotado posterior a su envío.
Costos de envío
No se realizan reembolsos de los costos de envío una vez que el pedido ya salió a ruta y por lo tanto ha sido cobrado el flete por parte de la empresa de encomienda.
Para información más detallada favor visite Términos y condiciones
